Resolvemos tus dudas sobre facturación electrónica con FacturaYa para que tomes la mejor decisión para tu negocio.
Sobre el servicio
Uso de la plataforma
Seguridad y soporte
Planes y precios
Facturación y cumplimiento
Integraciones y API
Valor y beneficios
¿Qué es FacturaYa?
FacturaYa, es una plataforma en línea para la generación, emisión y gestión de Documentos Tributarios Electrónicos (DTE) en El Salvador,
alineada con los requisitos técnicos y legales del Ministerio de Hacienda/DGII. Es una plataforma integrada con el
sistema de transmisión del MH, que contempla el cumplimiento normativo con un proceso fácil, rápido y seguro.
¿FacturaYa está autorizada por el Ministerio de Hacienda para la emisión de DTE?
Sí. Cumplimos con los lineamientos técnicos y operativos definidos por el Ministerio de Hacienda/DGII para la emisión de DTE.
Mantenemos la plataforma actualizada conforme a los cambios normativos indicados por el MH.
¿Quiénes pueden usar FacturaYa?
Todas las empresas, comercios, profesionales independientes y emprendedores que necesiten emitir DTE
(facturas, comprobantes de crédito fiscal, notas de crédito/débito, comprobante de donaciones, etc.),
ya sea que facturen bienes y/o servicios.
¿Qué incluye la plataforma (módulos, reportes, etc.)?
Emisión y validación de los diferentes DTE ante el MH, gestión de catálogos de clientes y productos,
reportes (por periodo, cliente, producto y estatus de validación, tipo de DTE, número control, código de generación),
descarga de DTE en formato PDF/JSON, historial y auditoría.
¿Cuál es el proceso de contratación de FacturaYa?
1
Solicitud/registro
2
Definición de plan según volumen mensual de emisión de DTE.
3
Gestión de credenciales y certificado en plataforma MH
4
Firma de contrato
5
Configuración inicial en FacturaYa
(datos fiscales, certificados/credenciales)
¿Ofrecen capacitación o asistencia para nuevos usuarios?
Sí. En FacturaYa, te brindamos asesoría y capacitación personalizada para ayudarte a
aprovechar al máximo todas las funcionalidades disponibles de la facturación electrónica en la plataforma.
¿Necesito instalar algún programa?
No necesitas instalar ningún programa.
FacturaYa es una solución 100% web y disponible 24/7. Accedes desde el computador, tablet o celular con conexión a Internet y YA,
sin instalaciones.
¿Puedo emitir facturas desde el celular?
Sí. La interfaz de FacturaYa es responsiva, es decir, su diseño web se adapta al dispositivo que utilices y
te permite facturar cómodamente desde tu celular, tablet o computadora.
¿Cómo empiezo a usar la plataforma FacturaYa?
Creamos tu cuenta, configuras credenciales y certificados que el MH te ha asignado y listo.
Nuestro equipo de soporte te guía en el proceso de activación para que empieces a emitir tus DTE en muy poco tiempo.
¿Puedo migrar mis clientes y productos a FacturaYa?
Sí, en FacturaYa puedes realizar la migración de tus clientes, productos y/o servicios. Ofrecemos importación masiva mediante plantillas CSV/Excel
y te acompañamos durante la carga para asegurar consistencia y validación de datos de tus clientes, productos y/o servicios.
¿Qué puedo personalizar en mi formato legible de DTE en FacturaYa?
Puedes personalizar tu logo, razón social o nombre comercial y datos de contacto.
El diseño del formato legible respeta los lineamientos de DGII, los campos obligatorios no pueden modificarse.
¿Qué tipos de documentos puedo emitir en FacturaYa?
Puedes emitir todos los tipos de Documentos Tributarios Electrónicos (DTE) aprobados por la DGII: facturas, comprobantes de crédito fiscal,
notas de crédito, notas de débito, comprobantes de donación, entre otros.
¿Cuáles son los roles o tipos de usuarios en FacturaYa?
Los roles en FacturaYa, son asignados a cada usuario y permiten delimitar y controlar el acceso a cada uno de los módulos de la plataforma.
Administrador (configuración, usuarios, numeración), Facturador (emisión/gestión de DTE), Supervisor/Consulta (reportes).
Ver Roles
¿Ofrecen período de prueba o demostración en FacturaYa?
Sí, en FacturaYa ofrecemos demos gratuitas de nuestra plataforma. Puedes solicitar una “demostración gratuita” donde
nuestro equipo de soporte te mostrará el funcionamiento de cada uno de los módulos de la plataforma y cómo puede adaptarse a tu negocio.
¿Mis datos están seguros en FacturaYa?
Sí, tus datos están completamente seguros. FacturaYa, utiliza protocolos de cifrado, servidores y alojamiento seguro,
así como la implementación de buenas prácticas de protección de datos para resguardar tu información y documentos tributarios.
¿Qué sucede si tengo un problema técnico utilizando FacturaYa?
Nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarte a resolver cualquier inconveniente o duda relacionada con el uso de la plataforma.
Puedes contactarnos:
Ofrecemos planes para distintos volúmenes de facturación: desde emprendedores hasta empresas con alto volumen de emisión de DTE.
Puedes consultar los detalles en nuestra sección de Planes y Precios o solicitar una cotización personalizada.
Ver planes
¿Cuál es el tiempo mínimo de contratación en FacturaYa?
En FacturaYa, el tiempo mínimo de contratación es de 3 meses, que incluye el período de certificación requerido por el MH.
Por lo tanto, ofrecemos planes mensuales, planes de seis meses, planes anuales y esquemas especiales con tarifas preferenciales,
los cuales pueden evaluarse comercialmente.
¿Puedo cambiar de plan más adelante?
Sí. En FacturaYa, puedes actualizar o cambiar de plan conforme crezca tu operación o cambien tus necesidades.
Solicita el cambio de plan por medio de nuestros canales de contacto:
¿Hay costo por DTE excedentes en los planes de FacturaYa?
Sí. Al superar el volumen de emisión de DTE asociado a tu plan, se aplica un pequeño cobro por paquetes o tarifas por excedente.
En FacturaYa, te ayudamos a elegir la opción más conveniente según las proyecciones de tu empresa.
¿Cuáles son las formas de pago?
En FacturaYa, aceptamos pagos por medio de transferencias bancarias. Emitimos tu comprobante electrónico de pago de forma inmediata.
¿Cuántos usuarios y sucursales tengo al contratar mi plan?
En FacturaYa, independientemente del plan que contrates, la cantidad de sucursales y usuarios es ilimitada,
y lo puedes gestionar directamente en la plataforma.
¿Cómo se envían los DTE al MH?
Cada DTE emitido, se envía automáticamente al MH por medio del sistema de transmisión en línea, para su validación y autorización.
¿Mis clientes pueden recibir sus facturas electrónicas directamente?
Sí. En , cada DTE que emitas y que contenga el sello de recepción del MH, es enviado inmediatamente
a la cuenta de correo del receptor (cliente) adjuntando dos archivos: el formato legible (PDF) y el formato de texto ligero (JSON).
¿Qué pasa si falla la comunicación con el sistema de transmisión del MH?
No te preocupes, en FacturaYa puedes continuar con la emisión de tus DTE y transmitirlos posteriormente de manera individual
o mediante un evento de Contingencia, siempre y cuando los servicios del MH se hayan restablecido.
¿Cuáles son los pasos a seguir con el Ministerio de Hacienda para ser emisor de DTE?
Los pasos son los siguientes y te guiamos durante el proceso:
1
Registro/alta como emisor de DTE en el portal del MH/DGII.
2
Configuración de certificados en FacturaYa para Pruebas de emisión en ambiente de pruebas MH.
3
Certificación de pruebas requeridas por tipo de DTE por parte del MH.
4
Configuración de certificados en FacturaYa para habilitación en ambiente Producción MH.
5
Inicio de emisión de DTE en ambiente productivo.
¿Cuánto tiempo me demoro en hacer la certificación de pruebas requeridas por el MH?
Por normativa, el tiempo máximo que tienes para la certificación de pruebas requeridas por el MH es de 2 meses.
El tiempo varía para cada empresa según el volumen y tipos de DTE que tenga asociados para emitir.
En FacturaYa, con nuestro acompañamiento, muchos clientes completan la certificación de pruebas
en un rango de 1 a 3 días hábiles.
¿Puedo integrar FacturaYa con mi sistema contable o ERP?
Sí. En FacturaYa, contamos con opciones de integración vía API o intercambio de archivos, según las necesidades de tu empresa.
¿Hay costo de integración con mi sistema contable o ERP?
En FacturaYa, los costos de integración dependen del alcance, sistemas involucrados y tiempos de implementación.
Coordinamos una llamada o reunión técnica para dimensionar la solución y presentarte una propuesta a tu medida.
¿Qué beneficios obtengo al usar FacturaYa?
Es una plataforma integrada con el sistema de transmisión del MH.
Cumples con la normativa vigente del MH, con un proceso fácil, rápido y seguro.
Emisión, recepción y gestión de Documentos Tributarios Electrónicos (DTE).
No necesitas instalar ningún programa.
FacturaYa es una solución 100% web y disponible 24/7.
Accedes desde el computador, tablet o celular con conexión a Internet y YA.
Ahorro de tiempo y reducción de errores manuales.
Acceso a reportes, historial de facturación y control total desde un solo lugar.
Soporte técnico local y especializado.
Emisión en línea inmediata de DTEs al momento de llenar el formulario en la plataforma.
Somos la mejor opción de factura electrónica en El Salvador, cumplimos con todos los requisitos legales
y técnicos exigidos por el Ministerio de Hacienda.
STOfficenter CC La Gran Vía Antiguo Cuscatlán, La Libertad.
