En FacturaYa® queremos que sepas, de forma sencilla, qué son las cookies, para qué podemos utilizarlas y cómo puedes administrarlas mientras visitas nuestro sitio web www.facturayasv.com (en adelante, el «sitio web») o utilizas nuestra plataforma de facturación electrónica app.facturayasv.com (en adelante, la «plataforma»).
1.¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de información que un sitio web puede almacenar en el navegador o dispositivo del usuario. Sirven, entre otras cosas, para recordar accesos y preferencias, mantener sesiones activas, reforzar la seguridad y obtener información sobre el funcionamiento y uso del sitio.
2.¿Para qué podemos utilizar cookies?
FacturaYa® podrá utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento correcto del sitio y la plataforma, recordar preferencias, mantener la seguridad de las sesiones, conocer de forma general cómo se utilizan nuestros servicios y mejorar la experiencia del usuario.
3.Tipos de cookies que utilizamos
Las cookies descritas a continuación se agrupan según el lugar donde se utilizan. Las cookies estrictamente necesarias y las funcionales corresponden a la plataforma; las cookies analíticas corresponden únicamente al sitio web.
Cookies estrictamente necesarias (no pueden desactivarse)
Sin estas cookies no es posible iniciar sesión ni utilizar la plataforma. No requieren consentimiento previo, porque son imprescindibles para prestar el servicio que el usuario solicita.
Cookies funcionales o de preferencia
Guardan preferencias de uso para que no haya que volver a configurarlas en cada visita. Pueden desactivarse desde el navegador sin que ello impida utilizar la plataforma.
Cookies analíticas del sitio web (www.facturayasv.com)
Se utilizan solo en el sitio web, no en la plataforma. Nos permiten conocer de forma agregada cuántas personas visitan el sitio, qué páginas consultan y cómo llegan a ellas, para mejorar sus contenidos. No identifican al visitante por su nombre y pueden desactivarse sin que ello impida navegar por el sitio web.
Cookies que no utilizamos
- No utilizamos cookies de publicidad, de perfilado ni de seguimiento entre sitios.
- En la plataforma no utilizamos cookies de analítica de terceros. La única herramienta de analítica es Google Analytics 4, y solo en el sitio web, como se describe en esta Política.
- La plataforma no crea cookie de sesión de servidor: todos los servicios funcionan sin estado.
- El token de acceso, válido durante quince minutos, no se guarda en ninguna cookie. Se mantiene únicamente en la memoria del navegador mientras dura la sesión y se transmite en la cabecera de autorización de cada petición.
Otros datos que guarda el navegador y que no son cookies
Para que la plataforma funcione con agilidad utilizamos el almacenamiento de sesión del navegador (sessionStorage), que se borra automáticamente al cerrar la pestaña. En él se guardan:
- feIsLogged: indica si hay una sesión iniciada.
- feCompanyOnWork: la empresa con la que se está trabajando.
- feConfigurationInfo: la configuración de esa empresa.
- feUuidResetPassword: identificador temporal para restablecer la contraseña.
- Copias temporales de catálogos y listas desplegables (usuarios, sucursales, ubicaciones geográficas y similares): alrededor de cuarenta entradas que evitan volver a consultar al servidor en cada pantalla.
No guardamos información en el almacenamiento local persistente (localStorage). Al cerrar sesión se vacía todo el almacenamiento del navegador asociado a la plataforma.
En el sitio web, el asistente de chat Facturita, provisto por Kelova, guarda en el almacenamiento de sesión del navegador un identificador de conversación (kelova_session_ seguido del identificador del asistente) únicamente cuando el visitante envía un mensaje, para que el asistente recuerde la conversación mientras la pestaña permanezca abierta. Se borra al cerrar la pestaña. El sitio web no guarda ningún otro dato en el navegador.
4.Cookies de terceros
Algunas funcionalidades de FacturaYa® pueden depender de proveedores externos, por ejemplo, servicios de alojamiento, seguridad, análisis, soporte o integraciones tecnológicas. Estos terceros podrían utilizar sus propias cookies. Cuando resulte aplicable, FacturaYa® procurará identificar estos proveedores y poner a disposición la información correspondiente.
En el sitio web intervienen actualmente los siguientes proveedores:
- Google LLC (Google Analytics 4):instala las cookies analíticas _ga y _ga_E5QREPTFVZ descritas en esta Política. Política de privacidad de Google: https://policies.google.com/privacy
- Kelova (asistente de chat Facturita):no instala cookies; utiliza el almacenamiento de sesión descrito en esta Política. Los mensajes que el visitante escribe en el chat se envían a Kelova para generar la respuesta.
- Google Fonts:provee las tipografías del sitio web y no instala cookies.
5.Consentimiento y administración de preferencias
Cuando una cookie no sea estrictamente necesaria para el funcionamiento del sitio o la prestación del servicio, FacturaYa® podrá solicitar tu consentimiento antes de utilizarla, cuando así corresponda. Las preferencias podrán administrarse mediante el mecanismo habilitado en el sitio web o a través de la configuración del navegador.
6.¿Cómo puedes desactivar o eliminar cookies?
La mayoría de navegadores permiten bloquear, limitar o eliminar cookies desde su configuración. Ten en cuenta que desactivar determinadas cookies necesarias puede afectar algunas funciones del sitio o de la plataforma. FacturaYa® no impedirá el acceso a información legal por el hecho de que el usuario gestione sus preferencias de cookies.
Para impedir que Google Analytics registre tus visitas al sitio web, también puedes instalar el complemento de inhabilitación para navegadores que ofrece Google: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
7.Duración de las cookies
Las cookies pueden ser de sesión, cuando se eliminan al cerrar el navegador, o persistentes, cuando permanecen durante un período determinado. FacturaYa® procurará conservarlas únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la cual fueron utilizadas.
8.Protección de la información
La información obtenida mediante cookies será tratada conforme a nuestra Política de Protección de Datos Personales y a las medidas de seguridad aplicables. No utilizaremos cookies para acceder de manera injustificada a información almacenada en tu dispositivo ni para finalidades distintas de las informadas.
9.Cambios a esta Política
FacturaYa® podrá actualizar esta Política cuando cambien las tecnologías utilizadas, nuestros servicios o los requisitos legales aplicables. La versión vigente estará disponible en el sitio web.