Política de Privacidad
Cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales, de conformidad con la legislación salvadoreña.
Contenido
En FacturaYa® nos comprometemos a proteger la privacidad de las personas que utilizan nuestra plataforma y visitan nuestro sitio web. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y compartimos sus datos personales, en cumplimiento de la Ley de Protección de Datos Personales de El Salvador (Decreto Legislativo No. 534) y demás normativa aplicable.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
Razón social:Tecnologías de la Información y Talentos S.A. de C.V.
NIT: 0614-150120-104-3
NRC: 288334-8
Dirección: CC La Gran Vía, Antiguo Cuscatlán, La Libertad, El Salvador.
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +503 6978 9942
2. Datos que recopilamos
Recopilamos datos personales en los siguientes contextos:
2.1 Datos de registro y contratación
- Nombre completo o razón social
- NIT y NRC fiscal
- Correo electrónico corporativo
- Número de teléfono
- Dirección fiscal y comercial
2.2 Datos de uso de la plataforma
- Documentos Tributarios Electrónicos (DTE) emitidos y recibidos
- Catálogos de clientes y productos ingresados
- Registros de acceso y actividad (logs de auditoría)
- Dirección IP y datos del dispositivo utilizado
2.3 Datos de contacto y soporte
- Mensajes enviados a través de formularios de contacto o WhatsApp
- Registros de atención al cliente
2.4 Datos recopilados automáticamente
- Cookies de análisis y funcionamiento (ver sección 8)
- Datos de navegación: páginas visitadas, duración, referente
3. Finalidad del tratamiento
Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades:
- Prestación del servicio DTE: generación, emisión, transmisión y gestión de Documentos Tributarios Electrónicos ante el Ministerio de Hacienda.
- Gestión de la relación contractual: facturación, cobro, soporte técnico y atención al cliente.
- Cumplimiento de obligaciones legales: transmisión de DTE al sistema del Ministerio de Hacienda / DGII, conservación de registros fiscales conforme al Código Tributario.
- Seguridad y auditoría: registro de accesos y operaciones para prevenir fraudes y garantizar la integridad de los documentos tributarios.
- Mejora del servicio: análisis estadístico y de uso para optimizar la plataforma.
- Comunicaciones comerciales: envío de información sobre actualizaciones, nuevos planes y servicios (solo con su consentimiento).
4. Base legal para el tratamiento
El tratamiento de sus datos se sustenta en las siguientes bases legales:
- Ejecución del contrato: necesario para prestar el servicio DTE contratado.
- Obligación legal: transmisión de información al Ministerio de Hacienda conforme al Código Tributario de El Salvador y la normativa DTE vigente.
- Interés legítimo: seguridad de la plataforma, prevención del fraude y auditoría interna.
- Consentimiento: para el envío de comunicaciones comerciales y el uso de cookies no esenciales.
5. Compartición de datos
Sus datos personales podrán ser compartidos con las siguientes entidades:
- Ministerio de Hacienda / DGII: transmisión obligatoria de DTE conforme a la normativa fiscal vigente.
- Proveedores de infraestructura tecnológica: servicios de alojamiento (hosting), correo electrónico y seguridad, bajo acuerdos de confidencialidad.
- Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley, resolución judicial o administrativa.
6. Conservación de datos
Conservamos sus datos personales durante los plazos siguientes:
- Datos fiscales y DTE: mínimo 1 año, luego el contribuyente puede realizar al exportación de sus datos para su respaldo respectivo.
- Datos de la relación contractual: durante la vigencia del contrato y hasta 5 años después de su extinción.
- Datos de contacto y soporte: hasta 2 años desde el último contacto.
- Logs de acceso y auditoría: hasta 1 año.
Una vez vencidos los plazos anteriores, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
7. Derechos del titular
De conformidad con la Ley de Protección de Datos Personales, usted tiene derecho a:
- Acceso: conocer qué datos personales suyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Cancelación/Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios, salvo obligación legal de conservación.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y de uso común.
- Revocación del consentimiento: retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin afectar la licitud del tratamiento anterior.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected] indicando su nombre completo, NIT y el derecho que desea ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 30 días hábiles.
Si considera que sus derechos no han sido atendidos, puede acudir ante el Instituto de Acceso a la Información Pública (IAIP) de El Salvador como autoridad de control.
8. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web utiliza cookies para garantizar su correcto funcionamiento y mejorar la experiencia de usuario:
- Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio. No requieren consentimiento.
- Cookies analíticas: Google Analytics y herramientas similares para entender el uso del sitio. Requieren su consentimiento.
- Cookies de terceros: redes sociales (Facebook Pixel, etc.). Requieren su consentimiento.
Puede configurar o deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador en cualquier momento.
9. Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales, incluyendo:
- Cifrado de datos en tránsito mediante TLS/HTTPS.
- Control de acceso basado en roles y autenticación segura.
- Copias de seguridad periódicas y planes de recuperación ante desastres.
- Monitoreo continuo de seguridad y accesos.
En caso de una brecha de seguridad que afecte sus datos personales, le notificaremos conforme a los plazos establecidos por la Ley de Protección de Datos Personales.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la normativa aplicable o en los servicios que ofrecemos. Publicaremos la versión actualizada en esta página con la fecha de la última revisión. En caso de cambios sustanciales, se lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestra plataforma.
11. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de los siguientes medios:
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +503 6978 9942
Dirección: CC La Gran Vía, Antiguo Cuscatlán, La Libertad, El Salvador.
